心に栄養補給を_心の栄養士通信064

皆様、三連休？いかがお過ごしですか？

働いておられる方もいますので連休ではありませんねm(__)m

今日の愛知は、朝は快晴でしたが・・・曇ってきました。

【オススメの小冊子】

今日、ご紹介するのはあるところから無料で配布されている小冊子です。

「涙と感動が幸運を呼ぶ」・・・株式会社モミモミカンパニー

この冊子は、鍼灸整骨院もされている著者の体験談や配信されたメルマガを元にしたものです。

泣ける話・感動する話がたくさん！という表題通り、泣けました。

特にディズニーランドのスタッフの話は感動しました。

あるとき子供が落としたキャラクターのサイン帳を探し出せずスタッフが困りました。

挙句の果て、自腹でサイン帳を用意しキャラクターにサインをもらいプレゼントした話は感動しました。

その子は、余命数ケ月で来園後数ケ月で亡くなりました。

思わず、もらい泣きしてしまいました。。。

ディズニーのスタッフの凄さは、経営指南書等でよく読んだりしました。

顧客満足の向上を目指しているのは、どこの会社でも同じです。

ディズニーは、一キャストの行為そのものが企業のブランド価値まで高くするものであります。

以前、東京ディズニーランドへ行った時に掃除しているお兄さんのパフォーマンスに感動した記憶があります。

お客様が望むものを常に最高な状態で、心をこめて行なっている・・・

それがディズニーの強さだと思います。

「心に訴えかけるサービス・心からのファンをつくる」

・・・これが、無味乾燥した社会で成功する唯一の方法なのかもしれませんね！

経営テクニックばかりに目を奪われてはいけませんね。。。